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A companhia aérea British Airways está adotando um conjunto de soluções de negócio da Progress Software, baseadas em tecnologia SOA (Arquitetura Orientada a Serviços), para atualizar a infraestrutura de suporte a seus programas de viagem e otimizar suas ferramentas de atendimento nos aeroportos.
O projeto irá se estender até 2014 e deverá revolucionar o controle das viagens, através da integração de 600 diferentes sistemas eletrônicos e processos envolvidos nas atividades da British orientadas para manter seus passageiros no ar.
“Com 300 locações ao redor do globo, além de 25 mil usuários e mais de 250 aplicações chaves, nosso objetivo é transformar a experiência de viagem para os seus passageiros. A flexibilidade das soluções Progress SOA possibilitará à British estender os recursos de seu site de e-commerce diretamente para os aeroportos em que opera, levando aos clientes as melhores funcionalidades de auto-serviço e facilidades de interação com nossa companhia” explica Gordon Penfold, CTO da companhia.
O resultado, de acordo com o executivo, será ampliar a agilidade e eficiência das operações, ao garantir um processamento mais fácil a menor custo e em menor tempo.