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A TAM anunciou hoje, dia 28, a sua retomada ao mercado de Sistemas Globais de Distribuição (GDS). A partir dos dias 2 e 6 de agosto a companhia passa a disponibilizar seu conteúdo completo (tarifas e inventários) no mercado brasileiro por meio do Sabre e Amadeus. “Estamos com negociações em andamento com a Travelport”, antecipou o vice-presidente Comercial e de Planejamento da TAM, Paulo Castello Branco.
De acordo com o executivo, a companhia irá manter o e-TAM, canal próprio de distribuição baseado na plataforma tecnológica da Amadeus. “A volta ao mercado de GDS é apenas uma opção a mais que estamos oferecendo as agências e operadoras, pois precisamos estar em todos o canais, ainda mais agora que somos membros da Star Alliance”, afirmou.
Sobre a abertura para todas as empresas do gênero, Castello Branco fez questão de explicar que com a Amadeus o trabalho foi apenas o sistema de gestão, e agora que envolve distribuição estão envolvendo outras empresas que são utilizadas no mundo inteiro.
O diretor Comercial da TAM, Klaus Kühnast, ressalta que o conteúdo será igual tanto na plataforma GDS quanto no e-TAM, exceto a tarifa para operadoras que só estará disponível no portal da companhia, e a ferramenta de grupos. “Queremos deixar claro que é apenas uma ferramenta a mais, o agente não tem que migrar para o GDS se não quiser, ficará a critério de cada agência o serviço que quiser utilizar”, disse.
“O ingresso na Star Alliance foi um componente a mais para a nossa decisão de voltar ao mercado de GDS, mas não foi o único componente. A TAM cresceu muito internacionalmente, um mercado que está muito aquecido. Nossa marca ganhou mais visibilidade, e com a entrada na aliança ganhará ainda mais, porém o porte da TAM foi a razão principal. Nossa decisão foi totalmente de cunho comercial, mas claro que esperamos um aumento de vendas com essa abertura”, comentou Castello Branco.
Para Kühnast o e-TAM continuará sendo muito utilizado, tanto que não será feito nenhum tipo de incentivo para utilização de um sistema ou de outro. “Queremos deixar o mercado de uma forma livre, sem barreiras para o trabalhar. Queremos estar em todos os canais de distribuição e claro, aproveitar o que cada um deles tem a oferecer”, explicou.
O vice-presidente Comercial e de Planejamento da TAM, acredita que o e-TAM continuará muito forte. “O e-TAM é uma vitória, tanto que não estamos abdicando dele, só estamos dando uma alternativa a mais para o mercado. Temos de ter o maior leque possível”, finalizou Castello Branco.
Os acordos não terão impacto para o consumidor final. E os agentes de viagem e clientes corporativos com dúvidas sobre como realizar a emissão por meio do GDS podem procurar diretamente os canais de atendimento da Sabre, Amadeus e, em breve, da Travelport.
Carolina Maia